POLÍTICA DE ENVÍOS DIAMONDGP

ARTÍCULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío de todos los productos comercializados por DIAMONDGP a través de su tienda online, tanto productos personalizados y a medida como productos no personalizados.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las condiciones establecidas en la presente política.

 

ARTÍCULO 2. ZONAS DE ENVÍO

DIAMONDGP realiza envíos a:

• España (Península, Baleares y Canarias).
• Países de la Unión Europea.
• Otros destinos internacionales, previa confirmación.

En determinados destinos internacionales, los gastos, plazos y condiciones podrán variar. DIAMONDGP se reserva el derecho a rechazar pedidos a zonas donde no pueda garantizar un envío seguro.

 

ARTÍCULO 3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del destino, volumen y peso del pedido, y se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Salvo indicación expresa en contrario:

• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.
• Los impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables fuera de la Unión Europea correrán a cargo del cliente.

 

ARTÍCULO 4. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y PRODUCCIÓN

4.1 Productos personalizados y a medida

Los productos personalizados y/o fabricados a medida requieren un proceso de producción artesanal.

• El plazo de producción se sitúa entre 4 y 12 semanas desde la confirmación definitiva de medidas y diseño.
• El plazo habitual estimado es de aproximadamente de 7 semanas, pudiendo acortarse o ampliarse en función de la carga de trabajo y la complejidad del pedido.

4.2 Productos no personalizados

Los productos sin personalización se preparan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables, salvo indicación contraria.

 

ARTÍCULO 5. PLAZOS DE ENVÍO

Una vez finalizado el proceso de producción o preparación, el pedido será entregado a la empresa de transporte seleccionada.

Los plazos de tránsito son estimados y dependen del destino:

• España Peninsular: entre 34 y 72 horas laborales.
• Baleares y Canarias: entre 3 y 7 días laborales.
• Unión Europea: entre 3 y 10 días laborales.
• Destinos internacionales: plazos variables según país y gestión aduanera.

DIAMONDGP no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas, tales como incidencias del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

 

ARTÍCULO 6. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte, siempre que el transportista lo permita.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

 

ARTÍCULO 7. ENTREGA DEL PEDIDO

Se considerará que el pedido ha sido correctamente entregado cuando:

• El transportista confirme la entrega en la dirección indicada.
• El pedido sea recibido por el cliente o por una persona autorizada en el domicilio de entrega.

En caso de ausencia reiterada del destinatario o datos incorrectos, los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

 

ARTÍCULO 8. PAQUETE DAÑADO O INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si el cliente detecta daños visibles en el embalaje o en el producto en el momento de la entrega, deberá:

• Dejar constancia de la incidencia en el albarán del transportista, siempre que sea posible.
• Comunicar la incidencia a DIAMONDGP en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, aportando fotografías y/o vídeos.

Fuera de este plazo, no se podrá garantizar la tramitación de la incidencia con la empresa de transporte.

 

ARTÍCULO 9. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE

En caso de que un pedido sea devuelto a DIAMONDGP por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido, impago de tasas aduaneras, etc.).

• DIAMONDGP no asumirá los costes del nuevo envío.
• El cliente deberá abonar los gastos adicionales antes de proceder a un nuevo intento de entrega.

 

ARTÍCULO 10. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

En pedidos enviados fuera de la Unión Europea:

• El cliente será responsable del pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras.
• DIAMONDGP no tiene control sobre dichos importes ni sobre los plazos de gestión aduanera.
• La negativa a abonar dichos cargos no dará derecho a reembolso.

 

ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

DIAMONDGP no será responsable de:

• Retrasos derivados de causas ajenas a su control.
• Incidencias ocasionadas por datos incorrectos facilitados por el cliente.
• Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del producto.

 

ARTÍCULO 12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS

DIAMONDGP se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de la realización del pedido.

La aceptación del pedido implica la aceptación expresa de esta política.